Términos y Condiciones de Servicio de Producciones Alborada Ibérica
Última actualización: 22 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Producciones Alborada Ibérica, con domicilio en Calle de Alcalá, 210, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 91 734 82 59 (en adelante, “Producciones Alborada Ibérica”, “la empresa” o “el prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Producciones Alborada Ibérica implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan en presupuestos, propuestas comerciales, contratos específicos, órdenes de trabajo o anexos.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios. Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa española aplicable, en particular la legislación civil y mercantil, la normativa de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación, y la normativa de protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información.
2. Alcance de los servicios
Producciones Alborada Ibérica presta servicios de producción audiovisual y servicios conexos para marcas, empresas y entidades, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Producción audiovisual para marcas y empresas.
- Rodaje de spots publicitarios.
- Coordinación de eventos corporativos.
- Producción de vídeos institucionales.
- Gestión integral de localizaciones y permisos.
- Preproducción y planificación logística.
- Grabación y edición de contenido digital.
El alcance concreto de cada proyecto se determinará en la propuesta, presupuesto, briefing, contrato o documentación equivalente aceptada por el cliente. Salvo pacto expreso en contrario, los servicios podrán incluir fases de desarrollo, preproducción, producción, postproducción, entrega de materiales y, en su caso, revisiones limitadas según lo pactado.
La empresa podrá subcontratar, total o parcialmente, determinados servicios técnicos o profesionales necesarios para la correcta ejecución del proyecto, garantizando en todo caso la adecuada coordinación y diligencia profesional.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el proyecto, sus objetivos, plazos, requisitos técnicos y creativos, y cualquier restricción aplicable.
- Entregar en tiempo y forma los materiales, autorizaciones, accesos, permisos, contenidos, marcas, guiones, textos, imágenes, música, locuciones o cualquier otro elemento necesario para la prestación del servicio.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios sobre los materiales aportados por él o por terceros.
- Obtener, cuando corresponda, las autorizaciones de uso de imagen, voz, localización, propiedad intelectual, marcas, música y cualesquiera otros derechos de terceros implicados en el proyecto, salvo que se haya pactado expresamente que dicha gestión corresponde a Producciones Alborada Ibérica.
- Colaborar de buena fe en la planificación, validación de entregables y toma de decisiones requeridas para el desarrollo del servicio.
- Respetar los plazos de aprobación, revisión y feedback establecidos en la propuesta o contrato.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, contrarios a la moral, al orden público o que infrinjan derechos de terceros.
El cliente será responsable de los daños, perjuicios, sanciones, reclamaciones o costes derivados del incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo la falta de permisos, autorizaciones o derechos sobre contenidos aportados por él.
Si el cliente solicita cambios sustanciales una vez aprobado el plan de trabajo, el guion, el presupuesto o la planificación logística, dichos cambios podrán suponer ajustes de precio, plazos y recursos, previa aceptación por ambas partes.
4. Condiciones de pago
Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, las condiciones económicas aplicables serán las indicadas en el presupuesto o contrato correspondiente. En ausencia de pacto específico, regirán las siguientes reglas:
- Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada caso; en defecto de indicación, se entenderán válidos durante 30 días naturales desde su emisión.
- La aceptación del presupuesto podrá requerir pago anticipado total o parcial para reservar fechas, equipos, personal, localizaciones o proveedores.
- Los pagos deberán realizarse mediante transferencia bancaria u otro medio expresamente autorizado por Producciones Alborada Ibérica.
- Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en la factura o, en su defecto, en un plazo máximo de 15 días naturales desde su emisión.
- Los importes se entenderán referidos a euros y, salvo indicación expresa, no incluirán impuestos indirectos aplicables, tasas, derechos de autor, licencias, desplazamientos, dietas, alquileres, seguros, permisos o costes de terceros.
En caso de retraso en el pago, Producciones Alborada Ibérica podrá suspender temporalmente la prestación de servicios, retener entregables pendientes y/o exigir los intereses de demora y gastos de gestión que resulten legalmente procedentes.
Cuando el proyecto requiera desembolsos a terceros, reservas o gastos no recuperables, la empresa podrá exigir provisiones de fondos o anticipos. Si el cliente no realiza el pago en plazo, la empresa no estará obligada a mantener la reserva de fechas ni a asumir penalizaciones derivadas de la cancelación de proveedores.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de servicios por parte del cliente deberá comunicarse por escrito a Producciones Alborada Ibérica. Salvo que el contrato o presupuesto establezca condiciones distintas, se aplicarán los siguientes criterios:
- Si la cancelación se produce antes de iniciar la preproducción, la empresa podrá retener los importes correspondientes a trabajos ya realizados, gastos comprometidos y reservas no recuperables.
- Si la cancelación se produce una vez iniciada la preproducción o producción, el cliente deberá abonar la parte proporcional del servicio ejecutado, así como los costes incurridos y los compromisos adquiridos con terceros.
- Si la cancelación afecta a rodajes, eventos o servicios con fechas reservadas, podrán aplicarse penalizaciones razonables vinculadas a la imposibilidad de recolocación de equipos, personal, localizaciones o proveedores.
- No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregables ya ejecutados o gastos no recuperables debidamente justificados.
Cuando la cancelación se deba a causas imputables a Producciones Alborada Ibérica, el cliente tendrá derecho, en su caso, a la devolución de las cantidades abonadas por servicios no prestados, sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad previstas en estos Términos y en la normativa aplicable.
Las solicitudes de reembolso, cuando procedan, se tramitarán en un plazo razonable y por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto entre las partes.
6. Limitación de responsabilidad
Producciones Alborada Ibérica prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de la actividad de producción audiovisual. No obstante, la empresa no será responsable de:
- Retrasos o incumplimientos causados por información incompleta, errónea o tardía facilitada por el cliente.
- Interrupciones, incidencias o imposibilidad de ejecución derivadas de decisiones de terceros, proveedores, autoridades, titulares de espacios o participantes en el proyecto.
- Daños ocasionados por el uso indebido de los materiales entregados o por la utilización de los mismos fuera del alcance autorizado.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños reputacionales o perjuicios consecuenciales, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad.
- Problemas técnicos derivados de equipos, plataformas, soportes o sistemas ajenos a la empresa.
En cualquier caso, la responsabilidad total de Producciones Alborada Ibérica frente al cliente, por cualquier causa y con independencia del fundamento jurídico de la reclamación, quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y salvo imperativo legal en contrario, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada conforme al ordenamiento jurídico español.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Producciones Alborada Ibérica conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, herramientas, documentación interna, propuestas no aceptadas y cualesquiera elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.
Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de derechos al cliente se regirá por lo pactado en el contrato o presupuesto. En ausencia de pacto específico:
- El cliente obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso previsto en el proyecto contratado, una vez abonado íntegramente el precio.
- Queda prohibida la modificación, reutilización, sublicencia, cesión o explotación de los materiales fuera del ámbito autorizado sin consentimiento previo y por escrito de Producciones Alborada Ibérica o de los titulares de derechos correspondientes.
- La empresa podrá conservar copias de trabajo y archivos de proyecto durante el tiempo necesario para fines de archivo, defensa jurídica, control de calidad o cumplimiento normativo, salvo que la ley exija otra cosa.
El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros. Si un tercero reclamara por infracción de derechos derivados de materiales facilitados por el cliente, éste mantendrá indemne a Producciones Alborada Ibérica frente a cualquier reclamación, coste, sanción o daño derivado.
La utilización de marcas, logotipos, música, imágenes, interpretaciones, locuciones, obras audiovisuales o cualquier otro contenido protegido requerirá la cobertura jurídica adecuada, conforme a la legislación española de propiedad intelectual, industrial y derechos de imagen.
8. Protección de datos y privacidad
Producciones Alborada Ibérica tratará los datos personales facilitados por el cliente, sus representantes, empleados, colaboradores o terceros implicados en el proyecto de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según proceda:
- Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios solicitados.
- Realizar comunicaciones operativas, técnicas, administrativas y de facturación.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de conservación documental.
- Coordinar rodajes, eventos, localizaciones, permisos y logística asociada.
- Atender consultas, reclamaciones o incidencias.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado. Cuando Producciones Alborada Ibérica actúe como encargado del tratamiento respecto de datos facilitados por el cliente, las partes deberán formalizar el correspondiente acuerdo de encargo conforme a la normativa aplicable.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, dirigiendo una solicitud a [email protected] o al domicilio indicado, acompañando acreditación suficiente de su identidad.
Si el cliente incorpora en el proyecto datos personales de terceros, declara y garantiza que cuenta con la base jurídica adecuada y, en su caso, con los consentimientos e información exigidos por la normativa de protección de datos.
9. Fuerza mayor
Producciones Alborada Ibérica no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales.
- Huelgas, conflictos laborales, cierres patronales o interrupciones generalizadas de servicios.
- Guerras, disturbios, actos de terrorismo, emergencias sanitarias o restricciones gubernamentales.
- Caídas de redes, fallos masivos de telecomunicaciones, energía o plataformas tecnológicas ajenas.
- Denegación, revocación o demora en permisos, licencias o autorizaciones por parte de autoridades o terceros ajenos a la empresa.
En tales supuestos, la empresa podrá suspender temporalmente la prestación de servicios, reprogramar fechas o resolver el contrato si la situación se prolonga o hace inviable la ejecución. Las partes negociarán de buena fe una solución razonable, sin que ello genere responsabilidad adicional para la empresa por los daños derivados de la causa de fuerza mayor.
10. Modificaciones de los términos
Producciones Alborada Ibérica podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley lo permita o que las partes acuerden expresamente su aplicación.
La versión vigente será la publicada o facilitada al cliente en el momento de la contratación, salvo que se indique expresamente otra fecha de entrada en vigor. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos para conocer su contenido actualizado.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa establezca otro fuero, para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En el caso de clientes que tengan la condición de consumidores y usuarios, se aplicarán las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y el fuero que legalmente corresponda.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, comunicación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Producciones Alborada Ibérica, puede contactarse a través de:
- Razón social: Producciones Alborada Ibérica
- Dirección: Calle de Alcalá, 210, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 91 734 82 59
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la medida de su nulidad, sin afectar a la validez y eficacia del resto del documento.
En tal caso, las partes se comprometen a negociar de buena fe una cláusula válida que sustituya a la afectada, manteniendo en la medida de lo posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original.